01
Aanmelden
Open het retourportaal, kies wat je terugstuurt en vertel ons waarom. Je hebt 30 dagen vanaf de levering om een retour of ruiling aan te melden.
Retour
Retourneren en
ruilen.
We willen dat jij en je kleintje elk stuk van roo echt graag dragen. Klopt de maat, de kleur of het moment niet helemaal, dan heb je dertig dagen om het terug te sturen. Geen stress, geen gedoe.
- 30 dagen
- Om een retour aan te melden
- 3 dagen
- Om het op de post te doen
- 5–10 dagen
- Tot het geld terug is
Zo werkt het
Vier stappen naar huis.
02
Inpakken
Doe de artikelen en de pakbon terug in de originele verpakking en de verzenddoos, in de staat waarin je ze ontving. Haal het oude verzendlabel weg of plak het af.
03
Terugsturen
Zodra je retour is aangemeld, heb je drie werkdagen om het pakket naar het postkantoor te brengen. De retourkosten zijn niet bij ons inbegrepen.
04
Geld terug
We mailen je zodra je pakket bij ons is. Het aankoopbedrag gaat binnen 5 tot 10 werkdagen terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.
De details
Wat we kunnen aannemen.
Dit nemen we aan
- Ongedragen, ongewassen en in originele staat
- Labels nog vast
- Aangemeld binnen 30 dagen na levering
- Waar mogelijk in de originele verpakking
Dit nemen we niet aan
- Afgeprijsde artikelen — die zijn definitief
- Cadeaubonnen, die niet worden terugbetaald
- Alles wat na levering gedragen, gewassen of beschadigd is
- Zwemkleding en ondergoed, om hygiënische redenen
Ruilen
Een andere maat of kleur nodig? Start een ruiling in hetzelfde portaal, dan sturen we het juiste stuk op.
Een vraag?
We staan voor je klaar.
Een vraag over een retour of ruiling? Je bereikt ons op info@baby-roo.com.
De collectie